常见问题与分析回答
一、APCUPS监控器的应用场所有哪些？
答：应用在中小型网络中心机房；监控中心机房；户外无人值守的UPS供电场所。还可以根据用户的需求定制开发应用于其他需要设备监控管理的场所。
二、为什么要对UPS的工作状态进行远程监控？
答：因为APCUPS给重要设备供电，是重要设备可靠工作的保证；对UPS的工作状态实行远程无人监控，既保证了用户供电系统运行的可靠，又提高维护管理效率，节约了运维成本。
三、UPS监控器SRM-2000的主要用途和特点？
答：主要用途有以下几点：
1、针对不间断电源（UPS）的维护管理而设计的智能产品；
2、应用在中小型网络中心机房；监控中心机房；户外无人值守的UPS供电场所；
3、*GSM网络通讯方式，无需有线的布设和连接，避免网络“黑客”通过不间断电源（UPS）入侵而恶意关闭电源和服务器；
4、远程维护管理方便，定期对UPS电池进行充放电，无需技术人员到现场测试；
5、收到的中文短信内容丰富 ，包含“UPS01工作正常,市电246.2V，输出220.5V，负载35%，电池276V，机内35度，环境25度”；
6、无需连接电脑，能同时监控两台UPS；
7、预估UPS电池供电时间；
8、特有的电池放电过程分4段报警、环境温度过高报警、自检开始报警、自检结束报警 、与UPS通讯中断报警、维护管理提示报警等；
四、UPS监控器需要与PC电脑连接才可以工作吗？
答：不需要用PC电脑，UPS监控器可独立连接UPS，通过移动或联通GSM网络传输数据，监控UPS的工作状态。
五、UPS监控器有哪些报警功能？
答：① 当UPS出现异常或故障时（输出电压异常 、电池低压 、旁路供电 输出超载 、UPS故障 、机内过温），向管理人员手机发送中文短信报警信息。
② 在市电中断或恢复供电时，向管理人员手机发送中文短信报警信息。
③ 其他报警：电池放电过程分4段报警、环境温度过高报警、自检开始报警、自检结束报警 、与UPS通讯中断报警 、维护管理提示报警。
六、UPS监控器SRM-2000的功能？
答：功能：
1、中文短信报警功能
2、定时发送数据功能
3、实时查询功能
4、历史查询功能
5、维护管理功能
6、控制UPS自检功能
7、安全控制权限
8、系统设置功能
七、UPS监控器适用哪些品牌UPS？价格多少？
答：适用于科士达、山特、科华、冠军、易事特、台达、爱维达、韦德、中川……等国内大多数品牌UPS，其他品牌UPS只要提供该品牌UPS的通讯接口协议，都可以定制开发，不收开发费用。
八、如何实现UPS的远程维护测试？
答：以短信方式发送英文字母“Test5ABCD”（ABCD为初始密码）到UPS监控器GSM SIM卡的号码，使UPS进入五分钟的自动检测。自检开始和自己结束都会收到测试的UPS工作状态参数。
九、 如何知道UPS电池放电的时间长短？
答：以短信方式发送英文字母“TestABCD”（ABCD为初始密码）到UPS监控器GSM SIM卡的号码，UPS监控器会返回UPS自检开始的中文短信，到手机收到UPS自检结束时的时间差，就是电池放电的时间。
十、UPS监控器的安全问题如何保障？
答：必须验证控制权限。在控制到UPS自检或修改UPS监控器的参数，所有命令的执行都必须有密码确认。
十一、UPS监控器参数配置方式有哪几种？
答：有生产厂家的出厂设置、手机指令设置、随机软件设置。手机指令设置有11条指令，分别是：定时发送时间间隔、查询状态、电池电压显示值、定时接收手机号码添加和删除、报警手机号码添加和删除、测试、用户密码、格式化。随机软件还可以从WWW.FZKSTAR.COM下载。
十二、怎样才能知道手机与UPS监控器的通讯是否有问题？
答：查看监控器面板上面的GSM通讯指示灯在闪烁，说明通讯正常，否则通讯异常。
用户也可直接拨打监控器的号码，听听是否有接通的铃声，接通时通讯指示灯(GSM)会快速闪烁，表示UPS监控器的通讯正常。
十三、UPS监控器的SIM卡和普通手机的资费标准是否一样？
答：UPS监控器和手机都使用移动或联通的SIM卡，资费标准是一样的；通讯费是每月10元基本费，再加短信发送费，也可以选用免月租的移动或联通的SIM卡。
十四、黑客能通过UPS监控器控制所连接的PC电脑吗？
答：不可以，错误的指令和密码，UPS监控器判断为无效，不执行任何控制操作。
十五、COM1和COM2要固定连接什么设备？
答：不固定，当连接一台UPS时，接COM1口，COM2口串口闲置。COM2口可接另外一台UPS或者PC机。
十六、UPS监控器与其他电子产品同时使用，是否有*？
答：因通讯使用的是移动或联通的GSM网络，*问题和使用手机一样。
十七、UPS监控器监控二台UPS，当UPS同时出现问题，会发送几条报警信息？
答：能收到两条信息，分别报警两台UPS的信息，以用户命名的UPS名称来区分信息。
十八、一台UPS监控器最多能监控几台UPS？品牌一定要相同吗？
答；一台UPS监控器能监控2台UPS，所控制的2台UPS品牌可以不同，只要接口协议相同就可以。
十九、维护管理提示报警的作用？
答：作用时以短信的形式定期提醒用户及时检测维护UPS设备。定期的时间长短由用户设定，出厂设定为90天，UPS设备管理人员手机能定期收到维护提示的中文短信息。
二十、500条的历史记录是通过手机还是PC机查看？
答：历史记录是通过PC机的串口来查看的，我们配套提供监控器的设置软件查看。手机暂时不能查询。
二十一、UPS监控器使用内置锂电池能工作多长时间？
答：4小时多通管理有什么区别？
答：具有权限的区别，超级管理员可以通过密码验证的权限是使用手机短信设置UPS监控器的工作参数，普通管理员的权限是只能查询UPS实时数据（不用密码验证），可直接接收定时数据和中文短信报警信息。
二十九、中心机房手机信号差，手机经常通话不好，UPS监控器能正常工作吗？
答：能。UPS监控器自带看门狗功能，能自动恢复，但最好改用外置吸盘天线，增强接收信号。
三十、用户的小灵通可以接收报警信息吗？
答：可以，在设置UPS监控器接收号码时注意格式，如：106+区号+小灵通号码。
三十一、如果手机在外地可以收到报警信息吗？
答：只要手机有GSM网络的接收信号，就可以收到信息。
三十二、用户的手机关机了，开机后能收到报警信息吗？
答；能。在24小时内开机都可以收到，但要注意运营商所设置短信保留时间。
三十三、一部手机可以控制多台UPS监控器吗？
答：一部手机可以控制多台UPS监控器；但一台UPS监控器只能配一个SIM卡的。
三十四、多台UPS如何设置名称区别？
答：通过PC串口设置UPS监控器，给多台UPS设置不同的名称，可用8个汉字命名。
三十五、GSM卡中的余额不多时，是否可以通知用户？
答：不能，用户要查询余额，避免欠费造成UPS监控器无法发送报警信息。查询余额请拨移动或联通的客服热线！
三十六、发送手机短信命令后，有时信息返回快些，有时会很慢？
答：是的，在GSM网络繁忙的时候，移动或联通运营商系统会有一些问题，严重时有可能丢失信息（几率很小）。
三十七、忘记了UPS监控器密码该怎么办？
答：如果忘记了密码和设置，请用PC机串口重新设置或寄回厂家服务。
三十八、产品的售后服务是怎样的？
答：一年有限免费保修；保修期外，若产品硬件损坏，需收取相应的硬件成本费用。
三十九、从哪里购买UPS监控器？
答：从福州科士达购买，我们在诚征全国各地代理商，到时也可以从代理商处购买。
